Política de Privacidade
Versão aplicável ao site www.letz-concierge.lu
Última atualização: 20 de junho de 2025

Na Letz-Concierge S.à r.l., a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade.
A presente política de privacidade informa-o sobre a forma como recolhemos, utilizamos, protegemos e tratamos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - UE 2016/679) e com a legislação luxemburguesa em vigor.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

O responsável pelo tratamento é:
Letz Concierge S.à r.l.
Sede social: [Endereço completo]
E-mail de contacto: welcome@concierge-service.lu
Representante legal: Galvao & Rieffer

2. Que dados pessoais recolhemos?

Podemos recolher e tratar os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação: nome, apelido, e-mail, número de telefone

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, tempo de navegação

• Dados contratuais: informações sobre bens imóveis, mandatos, trocas de e-mails ou contratos

• Dados técnicos: registos de servidor, cookies (consulte a nossa política de cookies)

3. Para que fins utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados pessoais apenas nos casos permitidos por lei, nomeadamente:

• Para responder aos seus pedidos de contacto e prestar os nossos serviços

• Para gerir contratos e relações comerciais

• Para enviar comunicações (informações, ofertas ou novidades), apenas com o seu consentimento prévio

• Para garantir a segurança do nosso site e melhorar a sua experiência de navegação

4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Os seus dados são conservados:

• Pelo tempo estritamente necessário para as finalidades acima definidas

• Ou de acordo com as obrigações legais e regulamentares de conservação

• Os dados contratuais são conservados durante 10 anos após o fim da relação comercial (em conformidade com as normas contabilísticas)

5. Como protegemos os seus dados?

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados:

• Criptografia das comunicações (HTTPS/SSL)

• Acesso restrito aos dados

• Cópias de segurança regulares

• Alojamento seguro na União Europeia

6. Os seus direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: saber que dados temos sobre si

• Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos

• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados em certos casos

• Direito de oposição: opor-se a certos tratamentos (ex. marketing)

• Direito à limitação: restringir temporariamente o uso dos seus dados

• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: welcome@letz-concierge.lu
Comprometemo-nos a responder no prazo máximo de um mês a contar da receção do seu pedido.

7. Transferências de dados fora da UE

Os seus dados não são transferidos para fora da União Europeia. Caso tal venha a acontecer excecionalmente, asseguramos que a transferência cumpre as garantias previstas pelo RGPD (cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação, etc.).

8. Reclamações

Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto de:
Comissão Nacional para a Proteção de Dados (CNPD)
15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
Site: www.cnpd.lu