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Politique de confidentialité

Version applicable au site www.letz-concierge.lu
Dernière mise à jour : 20 juin 2025

Chez Letz-Concierge S.à r.l., la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la législation luxembourgeoise en vigueur.

1. Qui est responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement est : Letz Concierge S.à r.l.
Siège social : [Adresse complète]
E-mail de contact : welcome@concierge-service.lu
Représentant légal : Galvao & Rieffer

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, langue, pages visitées, durée de navigation

• Données contractuelles : informations liées aux biens immobiliers, mandats, échanges de courriels ou contrats

• Données techniques : logs de serveur, cookies (voir notre politique de cookies)

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas autorisés par la loi, notamment :

• Pour répondre à vos demandes de contact et vous fournir nos services

• Pour gérer les contrats et les relations commerciales

• Pour envoyer des communications (informations, offres ou actualités), uniquement avec votre consentement préalable

• Pour sécuriser notre site internet et améliorer votre expérience utilisateur

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées :

• Le temps strictement nécessaire aux finalités définies ci-dessus

• Ou conformément aux obligations légales et réglementaires de conservation

• Les données contractuelles sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation commerciale (conformément aux règles comptables)

5. Comment vos données sont-elles protégées ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS/SSL)

• Accès restreint aux données

• Sauvegardes régulières

• Hébergement sécurisé dans l’Union européenne

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit d’effacement : faire supprimer vos données dans certains cas

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. marketing)

• Droit à la limitation : restreindre temporairement l’usage de vos données

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : welcome@letz-concierge.lu

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.

7. Transferts de données hors de l’UE

Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne. Si cela devait exceptionnellement être le cas, nous nous assurerions que le transfert respecte les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

8. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de :
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
Site : www.cnpd.lu

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